산업공통 > 고객의 심리를 꿰뚫는 감성 세일즈
고객의 심리를 꿰뚫는 감성 세일즈
교육시간 | 8차시 / 9시간 |
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내용전문가 | 배재금 |
수강인원 | 2,500명 |
미리보기
교육문의
수료기준
진도율 | 80% 이상 |
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진행단계평가 | 총 100점 / 10% 반영 |
최종평가 | 총 100점 / 90% 반영 |
과제 | 과제 없음 |
수료기준 | 반영된 평가 합산 60점 이상 |
* 근로자카드 과정 미수료 시, 고용노동부에서 규정한 패널티가 부여됨을 유의해주시기바랍니다.
교육비 정보
교육비 | 26,730 원 |
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환급:우선지원 기업 | 19,245 원 |
환급:대규모(1,000인 미만) | 17,107 원 |
환급:대규모(10,000인 이상) | 8,553 원 |
과정소개
[과정소개]
이성적 소비보다 감성적 소비가 급증하고 있는 오늘날, 그 어느때보다 고객의 감성을 파악하고 이를 공략하기 위한 감성 세일즈의 중요성이 증대하고 있습니다. 특히 영업 일선에서 고객과 소통하는 세일즈맨/세일즈우먼에게 있어 고객의 마음을 움직일 수 있는 감성역량은 성공적인 영업을 위한 필수요소로 자리 잡았습니다.
그렇다면 ‘감성 세일즈’는 어떻게 해야 하는 걸까요? 감성역량은 어떻게 개발해야 하는 걸까요? 고객의 마음을 단번에 사로잡을 영업전략은 없을까요?
본 과정은 고객과 원활히 소통하고 고객의 마음을 사로잡기 위한 감성 세일즈의 핵심전략을 습득할 수 있는 과정입니다. 이 과정을 통해 감성 세일즈의 중요성과 방법론을 명확하게 이해하고, 현업에서 감성 세일즈를 실천할 수 있는 역량을 개발할 수 있습니다. 아울러 이성적인 영업전략을 넘어 고객의 감성을 설득하고 공략할 수 있는 영업역량을 제고할 수 있습니다.
[교육대상]
1. 자사의 제품·서비스를 고객에게 판매하고자 하는 영업 사원 및 영업 관리자
2. 고객을 효과적으로 공략하여 탁월한 실적을 내고 싶은 세일즈맨/세일즈우먼
3. 신입 영업 사원 혹은 영업 직무에 관심을 가지고 있는 직장인
[교육목표]
1. 감성 세일즈의 의미와 그 위력을 오롯이 이해하고, 보다 효과적으로 고객을 설득할 수 있습니다.
2. 감성에 기초한 고객 커뮤니케이션 전략을 습득하고, 이를 통해 고객이 진정으로 원하는 게 무엇인지, 고객의 감성을 어떻게 공략할 수 있을지 파악할 수 있습니다.
3. 영업의 달인으로 거듭나기 위한 마음가짐과 세일즈 DNA를 함양하고, 이를 바탕으로 탁월한 세일즈맨/세일즈우먼으로서의 기본 역량을 갖출 수 있습니다.
차시 | 강의명 |
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1차시 | 고객의 지갑 이전에 고객의 마음을 열기 |
2차시 | 성공을 위한 세일즈 DNA를 함양하기 |
3차시 | 고객의 감성을 읽어내고 숨겨진 니즈를 파악하기 |
4차시 | 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 스킬 익히기Ⅰ |
5차시 | 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 스킬 익히기Ⅱ |
6차시 | 고객의 감성을 공략하기 |
7차시 | 감성의 힘으로 고객을 설득하기 |
8차시 | 고객을 내편으로 만들기 |