| 교육시간 | 20차시 / 21시간 |
|---|---|
| 내용전문가 | 김형준, 한종률 |
| 수강인원 | 2,500명 |
수료기준
| 진도율 | 80% 이상 |
|---|---|
| 진행단계평가 | 총 100점 / 10% 반영 |
| 최종평가 | 총 100점 / 70% 반영 |
| 과제 | 총 100점 / 20% 반영 |
| 수료기준 | 반영된 평가 합산 60점 이상 |
교육비 정보
| 교육비 | 129,360 원 |
|---|---|
| 환급:우선지원 기업 | 116,424 원 |
| 환급:대규모(1,000인 미만) | 103,488 원 |
| 환급:대규모(10,000인 이상) | 51,744 원 |
과정소개
[과정소개]
본 과정은 여성소비자의 성장과 특징을 이해하고 여성소비자에게 어필하기 위한 방법을 제시하며 Z세대의 소셜미디어에 대한 접근방식과 커뮤니케이션 방법을 이해하고 인플루언서 마케팅의 방법을 이해하여 Z세대를 사로잡기 위한 전략을 강구하는 과정입니다.
[교육대상]
1. 매장 영업, 판매 업무 수행자
2. 매장 관리자
[교육목표]
1. 최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 여성소비자의 성장 |
| 2차시 | 여성 소비자의 특징 |
| 3차시 | 여성 소비자의 소비 특성 (고객 니즈 파악하기) |
| 4차시 | 여성 소비자의 마음을 잡는 법 |
| 5차시 | Z세대의 정의와 특징 |
| 6차시 | Z세대와 모바일 |
| 7차시 | Z세대를 위한 커뮤니케이션 채널 |
| 8차시 | Z세대의 영향력 |
| 9차시 | Z세대와 오프라인 매장의 경쟁력 (고객 니즈 파악하기) |
| 10차시 | Z세대에 통하는 전략 (고객 니즈 파악하기) |
| 11차시 | 매장 방문 고객의 이동 패턴 |
| 12차시 | 매장 배치와 적극적 매장 관리 |
| 13차시 | 비즈니스 매너 기술 (용모와 복장 갖추기) |
| 14차시 | 일반 고객관리와 고객만족 (일반고객 관리하기) |
| 15차시 | 우수 고객관리와 고객감동 (우수고객 관리하기) |
| 16차시 | 고객 가치 실현의 기초 (상품설명하기) |
| 17차시 | 고객 니즈별 상품 설명 (상품설명하기) |
| 18차시 | 상품 판매 가격 제시 (상품설명하기) |
| 19차시 | 상품 사용 방법 설명 (상품설명하기) |
| 20차시 | 경쟁 상품과 비교 설명 (상품설명하기) |